Compra sem risco

Trocas e Devoluções

Última atualização: 9 de julho de 2026.

Queremos que você tenha total confiança ao comprar na MadeBlack. Por isso, nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e vale para todas as peças, inclusive as personalizadas.

Arrependimento: 7 dias para devolver

Se você se arrepender da compra por qualquer motivo, tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (art. 49 do CDC). Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento utilizado. A peça deve ser devolvida na embalagem original, sem sinais de uso ou instalação.

Defeito ou avaria: garantia de 90 dias

Todas as peças têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação (art. 26 do CDC), como falhas na pintura, corte ou acabamento. Se a peça chegar danificada pelo transporte, registre fotos e fale com a gente em até 7 dias após o recebimento. Nesses casos, produzimos uma nova peça ou devolvemos seu dinheiro — sem nenhum custo para você.

Peça diferente do pedido

Se a peça chegar com personalização, cor ou tamanho diferentes do que você pediu, a troca é por nossa conta: produzimos a peça correta e cobrimos todo o frete.

Como solicitar

1. Chame a gente no WhatsApp (43) 99976-3197 ou envie e-mail para madeblackonlinestore@gmail.com com o número do pedido.
2. Se houver defeito ou avaria, anexe fotos da peça e da embalagem.
3. Enviaremos as instruções e, quando aplicável, o código de postagem para devolução.
4. Reembolsos são processados em até 10 dias úteis após recebermos a peça, pelo mesmo meio de pagamento (Pix, cartão ou boleto, via Mercado Pago).

Peças personalizadas

Cada peça é produzida sob medida para você, mas isso não muda seus direitos: o prazo de arrependimento de 7 dias e a garantia de 90 dias valem normalmente. Pedimos apenas atenção ao revisar o texto ou número personalizado antes de finalizar o pedido — a peça é produzida exatamente como você digitou.

Dados da loja

MadeBlack · CNPJ 48.646.382/0001-51 · Londrina/PR
madeblackonlinestore@gmail.com · WhatsApp (43) 99976-3197